Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso ou sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco em contact@delsonjewelry.com. Observe que as devoluções deverão ser enviadas para o seguinte endereço: 569 Broadway, Long Branch NJ 07740.

Se a sua devolução for aceite, lhe enviaremos uma etiqueta de envio de devolução, como instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda.

Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos.

Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer pergunta de devolução em contact@delsonjewelry.com.

Danos e Problemas
Por favor, inspecione seu pedido na recepção e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções/Itens Que Não São Retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados).

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de cartões-presente (gift cards).

Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolver o item que possui e, assim que a devolução for aceita, faça uma compra separada para o novo item.

Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e enviar o reembolso.

Se mais de 15 dias úteis se passaram desde que aprovamos sua devolução e você ainda não recebeu seu item, entre em contato conosco em contact@delsonjewelry.com.